Wat doe je als Aviseur Dagelijkse Bankzaken?
Sta jij graag in contact met mensen, houd je van afwisseling en vind je het leuk om anderen te helpen met hun bankzaken? Dan is de rol van Adviseur Dagelijkse Bankzaken iets voor jou. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van de bank: je helpt ze met het openen van een rekening, het aanvragen van een creditcard of het regelen van een volmacht.
Je geeft advies over producten als betalen, sparen, verzekeren en kredieten, en doet dit via meerdere kanalen: telefoon, chat, e-mail én face-to-face in de bankhal. Daarnaast ben jij er ook voor klanten die ontevreden zijn of met vragen zitten. Met jouw luisterend oor en oplossingsgerichtheid zorg jij voor een goede klantbeleving.
Waar werk je als Adviseur Dagelijkse Bankzaken?
Bij banken door heel het land
Als Adviseur Dagelijkse Bankzaken werk je bij een bank, zoals Rabobank, ING of ABN AMRO. Je kunt aan de slag op verschillende locaties in Nederland, vaak via een detacheerder zoals Totality. Dankzij deze opzet krijg je de kans om bij meerdere banken ervaring op te doen en snel te leren.
Je werkt binnen een team van klantadviseurs en bankmedewerkers en hebt veel contact met klanten én collega’s. In veel gevallen kun je deels thuiswerken en deels op kantoor of in de bankhal aanwezig zijn.
Hoe word je Adviseur Dagelijkse Bankzaken?
Dit heb je nodig
Om als Adviseur Dagelijkse Bankzaken aan de slag te gaan, heb je minimaal een mbo 4-diploma nodig en werk je op hbo-niveau. Ook is het verplicht om in het bezit te zijn van het Wft Basis-diploma. Heb je dit nog niet? Dan kun je het vaak via je werkgever of Totality behalen. Daarna kun je je verder specialiseren met aanvullende certificaten, zoals Wft Consumptief Krediet en Wft Schade Particulier.
Belangrijke competenties
Voor deze functie is het belangrijk dat je communicatief sterk bent, klantgericht werkt en stressbestendig bent. Je bent goed in het doorvragen, legt zaken helder uit en zorgt voor een fijne klantreis. Daarnaast helpt een commerciële instelling je om klanten op de juiste manier te adviseren over passende bankproducten.
Klaar voor de volgende stap?
Ben jij een klantgerichte professional die graag werkt in de financiële dienstverlening? Of wil je vanuit een andere branche de overstap maken? Bij Totality helpen we jou aan een mooie opdracht of vaste baan bij een bank. Samen ontdekken we welke rol en omgeving het beste bij jou past.
Publicatiedatum: 8 april 2025
