Obvion: ‘Totality is voor ons een waardevolle partner in business’
Carlo van Haaren, Manager Bijzonder Beheer bij Obvion, weet hoe belangrijk de juiste mensen op de juiste plek zijn. Na een lange loopbaan bij de Rabobank maakte hij kortgeleden de overstap naar hypotheekverstrekker Obvion, waar hij leidinggeeft aan een team van ruim vijftig medewerkers. Een aantal van hen werkt via Totality – en dat is niet zonder reden.
De samenwerking tussen Obvion en Totality draait niet alleen om het invullen van functies, maar om een gedeelde visie. “Met Totality weet je wat je aan elkaar hebt”, zegt Carlo. “Ze begrijpen onze behoeften en denken écht met ons mee.”
De menselijke aanpak
Obvion Hypotheken heeft 40 jaar ervaring in het verstrekken van hypotheken. Obvion is 100% dochter van Rabobank en biedt haar hypotheken aan via onafhankelijke adviseurs. In het kantoor in Heerlen weten ze zich met ‘slechts’ 600 medewerkers knap staande te houden tussen de grote spelers op de hypotheekmarkt. “We staan in de top vijf qua marktaandeel, en dat met een relatief klein team”, zegt Carlo trots.
Een van de afdelingen binnen Obvion die een belangrijke maatschappelijke rol vervult, is Bijzonder Beheer, het team waar Carlo leiding aan geeft. “Ons team staat opgesteld om klanten te helpen om weer terug in een gezonde financiële situatie te komen”, legt hij uit. “Dat kan zijn naar aanleiding van een renteherziening, een eerste betalingsachterstand of zelfs een situatie waarin een klant zijn woning dreigt te verliezen. We proberen zoveel mogelijk een oplossing te vinden.”
Volgens Carlo is er in de afgelopen jaren veel veranderd in de manier waarop geldverstrekkers omgaan met klanten in financiële problemen. “Vroeger verliep het contact vanuit banken vaak wat afstandelijker. Nu proberen we veel eerder in gesprek te gaan en een sociale, menselijke aanpak te hanteren.” Dit vraagt om medewerkers die niet alleen financieel onderlegd zijn, maar ook sterk in communicatie en empathie. En daar komt Totality in beeld.
De samenwerking met Totality
Carlo kende Totality al vanuit zijn tijd bij de Rabobank, en dat gaf direct een vertrouwensbasis. “Van een goede familie weet je wat je aan elkaar hebt”, zegt hij. “Dat gevoel heb ik ook bij Totality. Als er iets is, stuur ik een berichtje en ik krijg direct reactie. Korte lijnen, snel schakelen. Dat werkt prettig.”
Dat snelle contact is belangrijk, maar minstens zo belangrijk is dat Totality de juiste mensen weet te selecteren. “Ze begrijpen precies welke mensen bij ons passen”, legt Carlo uit. “Ik krijg niet zomaar een stapel cv’s doorgestuurd, maar gerichte profielen die echt passen. De cv’s die ik ontvang, zijn meteen spot on.”
Vervolgens zorgt Obvion er wel voor dat de professionals zich er snel thuis voelen. “We hebben een warme en open sfeer, die ik graag combineer met mijn prestatiegerichtheid. Hypotheken vanuit het hart, dat is waar wij voor staan. En Totality weet daar een mooie balans in te vinden: medewerkers die zich hier op hun plek voelen, maar ook de resultaten leveren die we verwachten.”
Wat onderscheidt Totality?
Er zijn veel bureaus actief in de financiële sector, maar volgens Carlo heeft Totality een aantal onderscheidende kenmerken. Hij noemt de zorgvuldige en doelgerichte aanpak. “Totality levert alleen kandidaten aan die écht passen bij de functie en onze organisatie. Daarnaast is het contact laagdrempelig en persoonlijk; ze kijken niet alleen naar de functie-eisen, maar ook naar de persoon achter het cv. Die betrokkenheid merk je in alles. Bovendien stopt de samenwerking niet zodra een professional is geplaatst. Totality blijft meedenken, organiseert kennissessies en houdt de marktontwikkelingen nauwlettend in de gaten.”
De rol van detachering
Volgens Carlo werken organisaties in de financiële sector steeds vaker met een combinatie van vaste medewerkers en een flexibele schil. “Je weet nooit hoe de markt zich ontwikkelt. Soms heb je extra capaciteit nodig, soms moet je juist afschalen. Een flexibele schil helpt je om mee te bewegen.”
Maar er is nog een andere reden waarom detachering belangrijk is: de frisse blik van externe medewerkers. “Een externe professional kijkt vaak anders naar processen en kan verbeteringen signaleren die wij soms niet zien. Dat houdt ons scherp en helpt ons optimaal te presteren.”
Langdurig succes
Wat maakt de samenwerking tussen Obvion en Totality succesvol, nu en in de toekomst? Volgens Carlo draait het om vertrouwen, kwaliteit en gezamenlijke vooruitgang. Een goed voorbeeld hiervan is het Eindejaars Kennisevent dat Totality organiseerde, waar Carlo bij aanwezig was. “Er waren sprekers over geopolitieke ontwikkelingen, over leiderschap, over de arbeidsmarkt. Dat vond ik echt sterk. Ze nemen je mee in wat er speelt, niet alleen in de financiële sector, maar breder. Dat laat zien dat ze niet alleen bezig zijn met vandaag, maar ook met de toekomst.”
En juist dat vooruitdenken is wat de samenwerking zo waardevol maakt. “Totality begrijpt onze behoeften en weet hoe de markt beweegt. Door die betrokkenheid blijven we samen groeien. Ze nemen je mee als waardevolle partner in business, in hoe de markt er nu en in de toekomst uitziet.”
Publicatiedatum: 10 maart 2025
