Sta je aan het begin van je carrière in de financiële dienstverlening en wil je leren door te doen? Dan is de rol van Klantadviseur Hypotheekbeheer een mooie functie waarin je kunt starten binnen het traineeship.
Over de functie
In deze functie leer je hoe je klanten professioneel begeleidt bij hypotheekvragen. Je staat in direct contact met klanten en krijgt zo een goed beeld van de praktijk van hypotheekbeheer.
Als Klantadviseur Hypotheekbeheer help je klanten die een aflossingsvrije hypotheek hebben. Voor veel mensen is dit een ingewikkeld en soms spannend onderwerp. Jij zorgt voor rust en overzicht. Door goed te luisteren, duidelijke uitleg te geven en samen te kijken naar de mogelijkheden, help je klanten vooruit.
Je hebt elke week één vaste kantoordag in Amersfoort en werkt daarnaast in avond- en weekenddiensten. Door te kiezen voor vaste avonden weet je precies waar je aan toe bent en houd je vrije middagen over om te ontspannen. Maximaal één zaterdag per jaar sta je ingeroosterd.
Een werkdag bestaat uit onder andere de volgende werkzaamheden:
- Je hebt telefonisch contact met klanten die al eerder zijn geïnformeerd;
- Je voert gesprekken waarin je de situatie en behoefte van klant in kaart brengt;
- Je legt duidelijk uit wat de vervolgstappen en opties zijn, zoals de hypotheek aanpassen of (gedeeltelijk) aflossen;
- Je voert eenvoudige berekeningen en administratieve wijzigingen zelf uit;
- Als de situatie complexer wordt, schakel je een Hypotheekadviseur in voor verdere begeleiding.
Je hoeft nog geen specialist te zijn: deze functie is juist bedoeld om ervaring op te doen en te groeien binnen het vakgebied. In deze functie ontwikkel je klantgespreksvaardigheden, kennis van hypotheekproducten en vertrouwen in het toepassen van je Wft-kennis in de praktijk.
Wanneer je start met ons traineeship, begin je met het behalen van twee Wft-diploma’s. Na deze eerste twee maanden ga je aan de slag in een uitdagende opdracht binnen de financiële dienstverlening. Bij Totality zijn er volop mogelijkheden om op te starten of verder te groeien. Dat kan Klantadviseur Hypotheekbeheer zijn maar bijvoorbeeld ook:
- Medewerker Bijzonder Beheer (bank) – Je werkt met klanten die financiële uitdagingen ervaren rondom hun lening en gaat samen met hen op zoek naar passende en duurzame oplossingen.
- Medewerker Pensioenen (pensioenuitvoerder) – Je ondersteunt klanten én collega’s door pensioendossiers zorgvuldig te verwerken en complexe informatie helder uit te leggen.
- Conversiemedewerker (verzekeraar) – Je werkt met verzekeringsdata en systemen en zorgt voor een nauwkeurige overgang naar nieuwe omgevingen, waarbij je ook contact hebt met klanten om gegevens te verifiëren.
- En nog veel meer! – Van administratieve tot klantgerichte functies binnen de financiële dienstverlening, met volop ruimte om je verder te ontwikkelen.
Wat je van ons mag verwachten
- Je ontvangt een salaris vanaf €2.769,- (o.b.v. 36 uur, exclusief vakantiegeld en 13e maand);
- Start je in het traineeship dan ga je de eerste twee maanden voor 16 of 18 uur aan de slag met het behalen van je Wft-diploma's;
- Je salaris groeit mee met jouw ontwikkeling via jaarlijkse beoordelingsgesprekken;
- Goede secundaire voorwaarden (zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding);
- Extra beloningsacties (zoals voor het behalen van Wft-diploma's en het aandragen van een nieuwe collega);
- Uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties;
- Een persoonlijk ontwikkeltraject én onbeperkt toegang tot opleidingen;
- Begeleiding door een Fieldmanager die het vak snapt;
- Een team van ruim 100 collega's binnen de financiële dienstverlening;
- Regelmatig leuke events, kennissessies en inspirerende bijeenkomsten.
Je herkent jezelf in de volgende punten
- Je hebt minimaal een mbo 4-diploma op zak of relevante stage- of werkervaring bij een bank, verzekeraar of klantenservice functie;
- Je bent in het bezit van Wft-diploma Basis, Hypothecair Krediet en Vermogen of behaalt deze via ons traineeship;
- Je bent leergierig en hebt zin om aan de slag te gaan;
- Je bent communicatief sterk en durft initiatief te nemen;
- Je bent flexibel en stressbestendig;
- Je bent bereid te reizen (en wij zorgen voor een goede regeling);
- Je bent voor minimaal 32 uur per week beschikbaar;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Sollicitatieformulier
Solliciteren bij Totality
Hoe gaat dat?
Leuk dat je interesse hebt!
Solliciteren is zo gedaan door het sollicitatieformulier hierboven snel en gemakkelijk in te vullen!
Even kennismaken
We nemen zo snel mogelijk telefonisch contact met je op om even kennis te maken.
Een (virtueel) bakje koffie doen?
In een persoonlijk gesprek bij ons op kantoor of online leren we je écht goed kennen, én stemmen we graag jouw wensen en ambities af op onze mogelijkheden.
Het is een match!
Ben je nog steeds enthousiast? Dan ontvang je van ons het arbeidsvoorwaardelijk voorstel. Na jouw akkoord gaan wij voor jou aan de slag om je te matchen met een leuke functie bij één van onze opdrachtgevers.
Ready, set, go!
Alles is geregeld, tijd om te tekenen. Je bent nu officieel een Totality-collega!
Werken bij Totality
Je treedt in dienst bij Totality en gaat aan de slag in tijdelijke opdrachten bij toonaangevende organisaties binnen de financiële dienstverlening. Na elke opdracht kijken we samen naar een passende vervolgstap die aansluit bij jouw ambities en groei. Zo doe je in korte tijd waardevolle ervaring op én ontdek je waar jouw kracht ligt, wat je energie geeft en welke richting je op wilt. Met de zekerheid van een vaste werkgever die jou begeleidt in jouw totaal carrière!
