Ben jij iemand die klanten graag verder helpt én energie haalt uit persoonlijk contact? Dan voel jij je helemaal thuis in de rol van Klantadviseur Hypotheekbeheer.
Over de functie
Als Klantadviseur Hypotheekbeheer sta je klaar voor klanten met een aflossingsvrije hypotheek. Jij brengt rust en duidelijkheid in een onderwerp dat vaak complex is. Door goed te luisteren en helder uit te leggen, help je klanten vooruit met duurzame oplossingen voor hun hypotheek.
In jouw gesprekken achterhaal je de behoefte, heb je het over vervolgstappen en zorg je dat klanten weten wat hun opties zijn. Geen verkooppraatjes, maar échte ondersteuning. Daar draait het om in deze functie.
Je hebt elke week één vaste kantoordag in Amersfoort en werkt daarnaast in avond- en weekenddiensten. Door te kiezen voor vaste avonden weet je precies waar je aan toe bent en houd je vrije middagen over om te ontspannen. Maximaal één zaterdag per jaar sta je ingeroosterd.
Verder bestaat jouw werkdag uit onder andere de volgende werkzaamheden:
- Telefonisch contact met klanten die al eerder zijn geïnformeerd;
- Samen bespreken jullie wat mogelijk is: aanpassen of aflossen;
- Je voert eenvoudige berekeningen en administratieve wijzigingen zelf uit;
- Indien nodig schakel je de hulp in van een Hypotheekadviseur voor verdere begeleiding.
Wat je van ons mag verwachten
- Een salaris afhankelijk van jouw ervaring van €2.769,- tot €4.383,- (o.b.v. 36 uur, exclusief vakantiegeld en 13e maand);
- Je salaris groeit mee met jouw ontwikkeling via jaarlijkse beoordelingsgesprekken;
- Goede secundaire voorwaarden (zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding);
- Extra beloningsacties (zoals voor het behalen van Wft-diploma's en het aandragen van een nieuwe collega);
- Uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties;
- Een persoonlijk ontwikkeltraject én onbeperkt toegang tot opleidingen;
- Begeleiding door een Relatiemanager die het vak snapt;
- Een team van ruim 100 collega's binnen de financiële dienstverlening;
- Regelmatig leuke events, kennissessies en inspirerende bijeenkomsten.
Je herkent jezelf in de volgende punten
- Je hebt minimaal één jaar relevante werkervaring binnen de financiële dienstverlening;
- Je bent in het bezit van Wft-diploma's Basis, Hypothecair Krediet en Vermogen;
- Je communiceert helder en zelfverzekerd, en weet je snel aan te passen aan een nieuwe werkomgeving;
- Je weet klanten te motiveren, betrokken te houden en te stimuleren tot actie;
- Je werkt doelgericht en houdt daarbij oog voor kwaliteit;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Sollicitatieformulier
Solliciteren bij Totality
Hoe gaat dat?
Leuk dat je interesse hebt!
Solliciteren is zo gedaan door het sollicitatieformulier hierboven snel en gemakkelijk in te vullen!
Even kennismaken
We nemen zo snel mogelijk telefonisch contact met je op om even kennis te maken.
Een (virtueel) bakje koffie doen?
In een persoonlijk gesprek bij ons op kantoor of online leren we je écht goed kennen, én stemmen we graag jouw wensen en ambities af op onze mogelijkheden.
Het is een match!
Ben je nog steeds enthousiast? Dan ontvang je van ons het arbeidsvoorwaardelijk voorstel. Na jouw akkoord gaan wij voor jou aan de slag om je te matchen met een leuke functie bij één van onze opdrachtgevers.
Ready, set, go!
Alles is geregeld, tijd om te tekenen. Je bent nu officieel een Totality-collega!
Werken bij Totality
Je treedt in dienst bij Totality en gaat aan de slag in tijdelijke opdrachten bij toonaangevende organisaties binnen de financiële dienstverlening. Na elke opdracht kijken we samen naar een passende vervolgstap die aansluit bij jouw ambities en groei. Zo doe je in korte tijd waardevolle ervaring op én ontdek je waar jouw kracht ligt, wat je energie geeft en welke richting je op wilt. Met de zekerheid van een vaste werkgever die jou begeleidt in jouw totaal carrière!
