Zet de volgende stap in jouw carrière als Conversiemedewerker Verzekeren bij Totality! In deze rol werk je aan grootschalige migraties binnen de zakelijke verzekeringsmarkt en zorg je voor een zorgvuldige en klantgerichte overgang naar nieuwe verzekeringsproducten en systemen.
Over de functie
Als Conversiemedewerker Verzekeren werk je binnen een projectomgeving waarin verzekeringsproducten, systemen en soms zelfs merken worden samengebracht. Je speelt een belangrijke rol in één van de grootste conversietrajecten binnen de zakelijke verzekeringswereld, waarbij duizenden klanten stap voor stap worden overgezet naar een nieuwe propositie.
Je wordt volledig opgeleid om conversies op klantniveau uit te voeren. Samen met conversiespecialisten en collega’s uit verschillende teams zorg je ervoor dat iedere omzetting nauwkeurig, duidelijk en volgens planning verloopt.
Je combineert administratieve nauwkeurigheid met communicatieve vaardigheden. Je stelt heldere klantinformatie op over wat er verandert tussen het oude en nieuwe product, verwerkt keuzes correct in de systemen en beantwoordt vragen van klanten en adviseurs via telefoon en e-mail. Zo draag je bij aan een soepel proces én een betrouwbare dienstverlening.
Een werkdag bestaat onder andere uit de volgende werkzaamheden:
- Uitvoeren van conversies op basis van klantdossiers en vastgestelde richtlijnen;
- Opstellen van duidelijke communicatie over wijzigingen in producten en voorwaarden;
- Controleren en verwerken van klantgegevens in verschillende systemen;
- Beantwoorden van vragen van klanten en adviseurs via telefoon en e-mail;
- Signaleren van afwijkingen en schakelen met interne specialisten;
- Bijdragen aan een efficiënt en kwalitatief hoogstaand migratieproces.
Je hoeft nog geen specialist te zijn: deze functie is een mooie kans om ervaring op te doen en te groeien binnen het vakgebied. In deze functie ontwikkel je klantgespreksvaardigheden, kennis van verzekeringen en vertrouwen in het toepassen van je Wft-kennis in de praktijk.
Wanneer je start met ons traineeship, begin je met het behalen van twee Wft-diploma’s. Na deze eerste twee maanden ga je aan de slag in een uitdagende opdracht binnen de financiële dienstverlening. Bij Totality zijn er volop mogelijkheden om op te starten of verder te groeien. Dat kan Conversiemedewerker Verzekeren zijn maar bijvoorbeeld ook:
- Klantadviseur Hypotheekbeheer (hypotheekverstrekker) – Je werkt met klanten met een risicovolle hypotheek, maakt hen bewust van de bijbehorende risico’s en stimuleert hen om actie te ondernemen om deze te beperken.
- Medewerker Bijzonder Beheer (bank) – Je werkt met klanten die financiële uitdagingen ervaren rondom hun lening en gaat samen met hen op zoek naar passende en duurzame oplossingen.
- Medewerker Pensioenen (pensioenuitvoerder) – Je ondersteunt klanten én collega’s door pensioendossiers zorgvuldig te verwerken en complexe informatie helder uit te leggen.
- Medewerker Klantcontact Verzekeren (verzekeraar) – Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Afhankelijk van de opdracht kunnen taken variëren van administratieve verzoeken rondom zakelijke verzekeringen tot gevoelige gesprekken over levens- en overlijdensrisicoverzekeringen;
- En nog veel meer! – Van administratieve tot klantgerichte functies binnen de financiële dienstverlening, met volop ruimte om je verder te ontwikkelen.
Wat je van ons mag verwachten
- Je ontvangt een salaris vanaf €2.769,- (o.b.v. 36 uur, exclusief vakantiegeld en 13e maand);
- Start je in het traineeship dan ga je de eerste twee maanden voor 16 of 18 uur aan de slag met het behalen van je Wft-diploma's;
- Je salaris groeit mee met jouw ontwikkeling via jaarlijkse beoordelingsgesprekken;
- Goede secundaire voorwaarden (zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding);
- Extra beloningsacties (zoals voor het behalen van Wft-diploma's en het aandragen van een nieuwe collega);
- Uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties;
- Een persoonlijk ontwikkeltraject én onbeperkt toegang tot opleidingen;
- Begeleiding door een Fieldmanager die het vak snapt;
- Een team van ruim 100 collega's binnen de financiële dienstverlening;
- Regelmatig leuke events, kennissessies en inspirerende bijeenkomsten.
Je herkent jezelf in de volgende punten
- Je hebt minimaal een mbo 4-diploma op zak of relevante stage- of werkervaring bij een bank, verzekeraar of klantenservice functie;
- Je hebt Wft-diploma's Basis, Schade Particulier en Schade Zakelijk op zak of behaalt deze via ons traineeship;
- Je bent leergierig en hebt zin om aan de slag te gaan;
- Je bent communicatief sterk en durft initiatief te nemen;
- Je bent flexibel en stressbestendig;
- Je bent bereid te reizen (en wij zorgen voor een goede regeling);
- Je bent voor minimaal 32 uur per week beschikbaar;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Sollicitatieformulier
Solliciteren bij Totality
Hoe gaat dat?
Leuk dat je interesse hebt!
Solliciteren is zo gedaan door het sollicitatieformulier hierboven snel en gemakkelijk in te vullen!
Even kennismaken
We nemen zo snel mogelijk telefonisch contact met je op om even kennis te maken.
Een (virtueel) bakje koffie doen?
In een persoonlijk gesprek bij ons op kantoor of online leren we je écht goed kennen, én stemmen we graag jouw wensen en ambities af op onze mogelijkheden.
Het is een match!
Ben je nog steeds enthousiast? Dan ontvang je van ons het arbeidsvoorwaardelijk voorstel. Na jouw akkoord gaan wij voor jou aan de slag om je te matchen met een leuke functie bij één van onze opdrachtgevers.
Ready, set, go!
Alles is geregeld, tijd om te tekenen. Je bent nu officieel een Totality-collega!
Werken bij Totality
Je treedt in dienst bij Totality en gaat aan de slag in tijdelijke opdrachten bij toonaangevende organisaties binnen de financiële dienstverlening. Na elke opdracht kijken we samen naar een passende vervolgstap die aansluit bij jouw ambities en groei. Zo doe je in korte tijd waardevolle ervaring op én ontdek je waar jouw kracht ligt, wat je energie geeft en welke richting je op wilt. Met de zekerheid van een vaste werkgever die jou begeleidt in jouw totaal carrière!
Heb je vragen over deze vacature?
