Help je de klanten van onze opdrachtgever graag met het creëren van zekerheid over hun inkomen voor nu maar zeker ook voor later? Dan past de rol van Allround Medewerker Pensioenen echt bij jou!
Over de functie
Voor een van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een Allround Medewerkers Pensioenen. Midden in de grootste pensioentransitie ooit én veranderende klantbehoeften, bevindt de organisatie zich in een belangrijke fase van ontwikkeling. Ze maken de stap van een uitvoeringsgerichte naar een meer servicegerichte werkwijze. Om deze transitie succesvol te maken, zijn ze op zoek naar versterking. Het is jouw taak als Allround Medewerker Pensioenen in Heerlen om klanten een optimale service te bieden. Je weet de vraag achter de vraag te identificeren en handelt complexe vragen klantgericht af.
Je hebt contact met klanten over complexe vraagstukken, dit doe je via telefoon (in- en outbound) en e-mail, en zet zelf vervolgacties in gang.
Verder bestaat jouw werkdag uit onder andere de volgende werkzaamheden:
- Je handelt op een efficiënte en kwalitatieve manier klantvragen, -verzoeken en -klachten af;
- Je analyseert en beoordeelt gegevens en complexe vraagstukken;
- Je weet hoe je taken moet prioriteren, verdelen en coördineren;
- Je denkt mee over optimalisaties in werkprocessen.
Wat je van ons mag verwachten
- Een salaris afhankelijk van jouw ervaring van €2.769,- tot €4.383,- (o.b.v. 36 uur, exclusief vakantiegeld en 13e maand);
- De optie om aan de slag te gaan in ons ZP-model waarin jouw salaris zelfs kan oplopen tot €5.600,-;
- Je salaris groeit mee met jouw ontwikkeling via jaarlijkse beoordelingsgesprekken;
- Goede secundaire voorwaarden (zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding);
- Extra beloningsacties (zoals voor het behalen van Wft-diploma's en het aandragen van een nieuwe collega);
- Uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties;
- Een persoonlijk ontwikkeltraject én onbeperkt toegang tot opleidingen;
- Begeleiding door een Relatiemanager die het vak snapt;
- Een team van ruim 100 collega's binnen de financiële dienstverlening;
- Regelmatig leuke events, kennissessies en inspirerende bijeenkomsten.
Je herkent jezelf in de volgende punten
- Je hebt minimaal één jaar relevante werkervaring binnen de financiële dienstverlening;
- Je bent in het bezit van Wft-diploma's Basis en Pensioenen, een Basis- en Verdiepingsopleiding Pensioenen of bent bereid deze diploma's via Totality te halen binnen één jaar;
- Je bent klantgericht, innovatief en oplossingsgericht;
- Je bent een teamplayer die zeker ook zelfstandig kan werken;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je bent een echte aanpakker!
Sollicitatieformulier
Solliciteren bij Totality
Hoe gaat dat?
Leuk dat je interesse hebt!
Solliciteren is zo gedaan door het sollicitatieformulier hierboven snel en gemakkelijk in te vullen!
Even kennismaken
We nemen zo snel mogelijk telefonisch contact met je op om even kennis te maken.
Een (virtueel) bakje koffie doen?
In een persoonlijk gesprek bij ons op kantoor of online leren we je écht goed kennen, én stemmen we graag jouw wensen en ambities af op onze mogelijkheden.
Het is een match!
Ben je nog steeds enthousiast? Dan ontvang je van ons het arbeidsvoorwaardelijk voorstel. Na jouw akkoord gaan wij voor jou aan de slag om je te matchen met een leuke functie bij één van onze opdrachtgevers.
Ready, set, go!
Alles is geregeld, tijd om te tekenen. Je bent nu officieel een Totality-collega!
Werken bij Totality
Je treedt in dienst bij Totality en gaat aan de slag in tijdelijke opdrachten bij toonaangevende organisaties binnen de financiële dienstverlening. Na elke opdracht kijken we samen naar een passende vervolgstap die aansluit bij jouw ambities en groei. Zo doe je in korte tijd waardevolle ervaring op én ontdek je waar jouw kracht ligt, wat je energie geeft en welke richting je op wilt. Met de zekerheid van een vaste werkgever die jou begeleidt in jouw totaal carrière!
