Ben jij een ervaren projectleider die graag orde schept in complexe dossiers en zorgt dat achterstanden gecontroleerd en duurzaam worden weggewerkt? Dan is de rol van Projectleider Herstelproject Contractloze Aansluitingen iets voor jou, waarin je end-to-end de regie pakt op het wegwerken van legacy én het verbeteren van de ketenaanpak.
Over de functie
Je leidt een tijdelijk herstelproject bij een grote netbeheerder rondom contractloze aansluitingen en Verbruik Zonder Contract (VZC). Je pakt een omvangrijke historische achterstand aan in vaak complexe dossiers, terwijl de nieuwe instroom doorloopt en de reguliere operatie vooral op die instroom is ingericht. Tegelijk borg je dat de afhandeling van de legacy gecontroleerd en los van de reguliere processen gebeurt, mede in relatie tot de implementatie van het nieuwe contractloos-systeem COCO.
Je bent end-to-end verantwoordelijk: je stelt een integraal projectplan op en zorgt dat het uitgevoerd wordt. Je prioriteert dossiers op basis van complexiteit en impact en organiseert de aanpak van ketenoverstijgende cases waarin processen, verantwoordelijkheden en afhankelijkheden niet altijd helder zijn.
Je stuurt een multidisciplinair team aan zonder hiërarchische lijn en stemt af met afdelingen zoals contractloos, incasso, facturatie, publiek domein en fraude, plus andere ketenpartners. Je signaleert knelpunten in processen, governance en verantwoordelijkheden en lost deze op waar nodig.
Daarnaast leg je structurele verbeteringen vast zodat nieuwe instroom beheersbaar blijft en herhaling wordt voorkomen. Je werkt mee aan procesbeschrijvingen en beslisbomen, werkinstructies en draaiboeken, maakt ketenafspraken expliciet, bewaakt de aansluiting met lopende systeemontwikkelingen (waaronder COCO) en rapporteert voortgang, resultaten en risico’s aan de stuurgroep.
Wat je van ons mag verwachten
- Een salaris afhankelijk van jouw ervaring van €2.946,- tot €4.207,- (o.b.v. 36 uur, exclusief vakantiegeld en 13e maand);
- De optie om aan de slag te gaan in ons ZP-model waarin jouw salaris zelfs kan oplopen tot €4.800,-;
- Je salaris groeit mee met jouw ontwikkeling via jaarlijkse beoordelingsgesprekken;
- Goede secundaire voorwaarden (zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding);
- Extra beloningsacties (zoals voor het behalen van Wft-diploma's en het aandragen van een nieuwe collega);
- Uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties;
- Een persoonlijk ontwikkeltraject en toegang tot onze Totality Academy;
- Een netwerk van ruim 100 collega's binnen de financiële dienstverlening;
- Regelmatig leuke en inspirerende events en kennissessies.
Je herkent jezelf in de volgende punten
- Je hebt aantoonbare ervaring als Projectleider in een operationele omgeving, bij voorkeur binnen de energiewereld of bij een netbeheerder;
- Je hebt ervaring met hersteltrajecten, zoals het wegwerken van achterstanden/backlogs in complexe dossiers;
- Je hebt kennis van en ervaring met PRINCE2 (vereist);
- Je kunt een integraal projectplan opstellen en end-to-end de uitvoering aansturen, inclusief prioritering op complexiteit en impact;
- Je kunt een multidisciplinair team en ketenpartners aansturen zonder hiërarchische lijn en schakelt soepel met meerdere stakeholders;
- Je kunt werken onder druk met onvolledige informatie en houdt grip op voortgang, resultaten, risico’s en rapportage aan een stuurgroep;
- Je hebt bij voorkeur kennis van incasso- en facturatieprocessen, vooral in complexe dossiers;
- Je bent hands-on, resultaatgericht, analytisch en pragmatisch en communiceert sterk op operationeel én bestuurlijk niveau.
Sollicitatieformulier
Solliciteren bij Totality
Hoe gaat dat?
Leuk dat je interesse hebt!
Solliciteren is zo gedaan door het sollicitatieformulier hierboven snel en gemakkelijk in te vullen!
Even kennismaken
We nemen zo snel mogelijk telefonisch contact met je op om even kennis te maken.
Een (virtueel) bakje koffie doen?
In een persoonlijk gesprek bij ons op kantoor of online leren we je écht goed kennen, én stemmen we graag jouw wensen en ambities af op onze mogelijkheden.
Het is een match!
Ben je nog steeds enthousiast? Dan ontvang je van ons het arbeidsvoorwaardelijk voorstel. Na jouw akkoord gaan wij voor jou aan de slag om je te matchen met een leuke functie bij één van onze opdrachtgevers.
Ready, set, go!
Alles is geregeld, tijd om te tekenen. Je bent nu officieel een Totality-collega!
Werken bij Totality
Je treedt in dienst bij Totality en gaat aan de slag in tijdelijke opdrachten bij toonaangevende organisaties binnen de financiële dienstverlening. Na elke opdracht kijken we samen naar een passende vervolgstap die aansluit bij jouw ambities en groei. Zo doe je in korte tijd waardevolle ervaring op én ontdek je waar jouw kracht ligt, wat je energie geeft en welke richting je op wilt. Met de zekerheid van een vaste werkgever die jou begeleidt in jouw totaal carrière!
Heb je vragen over deze vacature?
