Zet de volgende stap in jouw carrière als Medewerker Klantcontact Verzekeren bij Totality! In deze rol help je klanten met vragen over verzekeringen en maak je het verschil met jouw zorgvuldigheid en servicegerichte aanpak.
Over de functie
Als Medewerker Klantcontact Verzekeren werk je binnen een klantcontactteam en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen. Deze variëren van administratieve verzoeken rondom zakelijke schadeverzekeringen tot meer gevoelige gesprekken over levens- en overlijdensrisicoverzekeringen. Afhankelijk van de opdracht en opdrachtgever ga je aan de slag binnen het particuliere óf het zakelijke domein.
Je weet professioneel te blijven en toont oprechte betrokkenheid, ook wanneer gesprekken emotioneel of uitdagend zijn. Met jouw zorgvuldige en servicegerichte aanpak zorg je voor een duidelijke afhandeling van vragen en draag je bij aan een prettige klantbeleving en betrouwbare dienstverlening.
Een werkdag bestaat onder andere uit de volgende werkzaamheden:
- Beantwoorden van vragen over verzekeringsproducten en -diensten, passend bij de opdrachtgever en het domein waarin je werkt;
- Informeren en begeleiden van klanten bij uiteenlopende verzoeken en vraagstukken;
- Verwerken en controleren van wijzigingen in bestaande verzekeringspolissen;
- Afhandelen van opzeggingen en het vastleggen van bijbehorende administratieve stappen;
- Voeren van klantgesprekken waarin ook emotionele of gevoelige situaties kunnen voorkomen.
Wat je van ons mag verwachten
- Een salaris afhankelijk van jouw ervaring van €2.769,- tot €4.207,- (o.b.v. 36 uur, exclusief vakantiegeld en 13e maand);
- De optie om aan de slag te gaan in ons ZP-model waarin jouw salaris zelfs kan oplopen tot €4.800,-;
- Je salaris groeit mee met jouw ontwikkeling via jaarlijkse beoordelingsgesprekken;
- Goede secundaire voorwaarden (zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding);
- Extra beloningsacties (zoals voor het behalen van Wft-diploma's en het aandragen van een nieuwe collega);
- Uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties;
- Een persoonlijk ontwikkeltraject én onbeperkt toegang tot opleidingen;
- Begeleiding door een professionals die het vak snappen;
- Een team van ruim 100 collega's binnen de financiële dienstverlening;
- Regelmatig leuke events, kennissessies en inspirerende bijeenkomsten.
Je herkent jezelf in de volgende punten
- Je hebt minimaal een mbo 4-diploma op zak of relevante stage- of werkervaring bij een bank, verzekeraar of klantenservice functie;
- Je bent in het bezit van Wft-diploma Basis, Schade Particulier en Schade Zakelijk of behaalt deze via Totality;
- Je bent leergierig en hebt zin om aan de slag te gaan;
- Je bent communicatief sterk en durft initiatief te nemen;
- Je bent flexibel en stressbestendig;
- Je bent bereid te reizen (en wij zorgen voor een goede regeling);
- Je bent voor minimaal 32 uur per week beschikbaar;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Sollicitatieformulier
Solliciteren bij Totality
Hoe gaat dat?
Leuk dat je interesse hebt!
Solliciteren is zo gedaan door het sollicitatieformulier hierboven snel en gemakkelijk in te vullen!
Even kennismaken
We nemen zo snel mogelijk telefonisch contact met je op om even kennis te maken.
Een (virtueel) bakje koffie doen?
In een persoonlijk gesprek bij ons op kantoor of online leren we je écht goed kennen, én stemmen we graag jouw wensen en ambities af op onze mogelijkheden.
Het is een match!
Ben je nog steeds enthousiast? Dan ontvang je van ons het arbeidsvoorwaardelijk voorstel. Na jouw akkoord gaan wij voor jou aan de slag om je te matchen met een leuke functie bij één van onze opdrachtgevers.
Ready, set, go!
Alles is geregeld, tijd om te tekenen. Je bent nu officieel een Totality-collega!
Werken bij Totality
Je treedt in dienst bij Totality en gaat aan de slag in tijdelijke opdrachten bij toonaangevende organisaties binnen de financiële dienstverlening. Na elke opdracht kijken we samen naar een passende vervolgstap die aansluit bij jouw ambities en groei. Zo doe je in korte tijd waardevolle ervaring op én ontdek je waar jouw kracht ligt, wat je energie geeft en welke richting je op wilt. Met de zekerheid van een vaste werkgever die jou begeleidt in jouw totaal carrière!
Heb je vragen over deze vacature?
