Wat doe je als Administratief Medewerker?
Ben jij accuraat, servicegericht en hou je van structuur? Dan is de functie van Administratief Medewerker, ook wel Medewerker Klantondersteuning, iets voor jou. In deze rol ondersteun je klanten en collega’s bij het verwerken van wijzigingen in financiële producten zoals verzekeringen, hypotheken en financieringen.
Je werkzaamheden bestaan vooral uit administratieve taken: het verwerken van klantverzoeken, controleren van gegevens en opstellen van documenten. Denk bijvoorbeeld aan het muteren van verzekeringspolissen, het opvragen van ontbrekende documenten of het controleren van transacties. Daarnaast heb je regelmatig telefonisch of schriftelijk contact met collega’s en klanten om informatie te verzamelen of af te stemmen.
Waar werk je als Administratief Medewerker?
Op een ondersteunende afdeling binnen de financiële dienstverlening
Je werkt op een afdeling die verantwoordelijk is voor een correcte en efficiënte administratieve verwerking van klantgegevens. De focus ligt op ondersteuning: jij zorgt ervoor dat alles klopt achter de schermen, zodat klantvragen soepel en snel behandeld kunnen worden.
Je hebt nauw contact met interne collega’s, en soms ook direct met klanten. Of je nu werkt aan een wijziging in een polis of aan het opstellen van een hypotheekofferte: jij zorgt voor overzicht, duidelijkheid en foutloze verwerking.
Hoe word je Administratief Medewerker?
Dit heb je nodig
Voor deze functie heb je minimaal een mbo 4-diploma nodig en werk je op hbo-niveau. Het is belangrijk dat je secuur werkt en goed om kunt gaan met systemen en processen. Je hebt al een Wft Basis-diploma, of bent bereid dit op korte termijn te behalen – dit is verplicht binnen veel financiële instellingen.
Belangrijke competenties
Je bent zorgvuldig, klantgericht en werkt graag in een ondersteunende rol. Je weet hoe je gestructureerd te werk gaat, kunt goed schakelen tussen verschillende taken en voelt je verantwoordelijk voor het leveren van kwaliteit. Daarnaast beschik je over goede communicatieve vaardigheden – zowel mondeling als schriftelijk.
Klaar voor de volgende stap?
Ben jij een administratieve alleskunner die energie krijgt van het ondersteunen van klanten en collega’s? Of wil je een nieuwe stap zetten binnen de financiële dienstverlening? Bij Totality helpen we je graag verder met een functie die past bij jouw ambities en talenten.
Publicatiedatum: 25 april 2025
