Als Persoonlijk Zaakbehandelaar Nieuwe Regelingen beoordeel je complexe dossiers en help je gedupeerde burgers verder binnen verschillende compensatieregelingen. Met jouw analytisch vermogen, juridische kennis en empathische aanpak draag je bij aan een zorgvuldige en rechtvaardige afhandeling.
Over de functie
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig behandelen en beoordelen van dossiers binnen verschillende compensatieregelingen. De nadruk ligt op dossieranalyse en administratieve werkzaamheden. Ongeveer 90% van je werkzaamheden bestaat uit het onderzoeken, beoordelen en verwerken van dossiers. De overige tijd heb je contact met aanvragers wanneer aanvullende informatie nodig is of wanneer zij zelf vragen hebben over hun dossier.
Je analyseert complexe dossiers, raadpleegt verschillende systemen en beoordeelt op basis van wet- en regelgeving of iemand in aanmerking komt voor een regeling. Op basis van jouw bevindingen stel je een goed onderbouwde conclusie op, die vervolgens door een collega wordt gecontroleerd volgens het vier-ogenprincipe. Daarna zorg je voor een heldere schriftelijke terugkoppeling richting de aanvrager.
Wanneer telefonisch contact nodig is, leg je het beoordelingsproces en de uitkomst op een begrijpelijke en empathische manier uit. Je weet ingewikkelde regelgeving te vertalen naar duidelijke taal en biedt waar nodig ondersteuning tijdens het proces. Zo help je mensen om meer duidelijkheid te krijgen over hun situatie.
Daarnaast zorg je voor een nauwkeurige administratie en leg je alle relevante informatie zorgvuldig vast. Je bewaakt de voortgang van jouw dossiers, werkt zelfstandig aan je caseload en stemt waar nodig af met collega's om dossiers correct en tijdig af te handelen.
Wat wij bieden
- Een salaris afhankelijk van jouw ervaring van €2.946,- tot €4.476,- (o.b.v. 36 uur, exclusief vakantiegeld en 13e maand).
- De optie om aan de slag te gaan in ons ZP-model waarin jouw salaris zelfs kan oplopen tot €5.641,-.
- Je salaris groeit mee met jouw ontwikkeling via jaarlijkse beoordelingsgesprekken.
- Goede secundaire voorwaarden (zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding).
- Extra beloningsacties (zoals voor het behalen van Wft-diploma's en het aandragen van een nieuwe collega).
- Uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties.
- Een persoonlijk ontwikkeltraject en toegang tot onze Totality Academy.
- Een netwerk van ruim 100 collega's binnen de financiële dienstverlening.
- Regelmatig leuke en inspirerende events en kennissessies.
Wie wij zoeken
- Je hebt minimaal een hbo-diploma rechten.
- Je hebt minimaal 1,5 jaar ervaring als Persoonlijk Zaakbehandelaar of in een vergelijkbare functie.
- Je hebt minimaal 1,5 jaar ervaring met het analyseren en beoordelen van complexe dossiers.
- Je werkt nauwkeurig en resultaatgericht.
- Je communiceert helder en gaat zorgvuldig om met gevoelige dossiers en situaties.
- Je bent beschikbaar om op maandag en donderdag op kantoor in Almere te werken en tijdens de opleidingsweken vier dagen per week op locatie aanwezig te zijn.
- Je hebt goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
