Ga aan de slag als Medewerker Klantsupport Vermogen en Beleggen en ben echt van betekenis in de financiële toekomst van vermogende klanten.
Over de functie
Als Medewerker Klantsupport Vermogen en Beleggen ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten met vragen over vermogen, complexe spaarproducten en beleggingen. Jij zorgt dat klanten zich gehoord voelen en helpt hen bij het maken van de juiste keuzes.
Je werkt in deze functie nauw samen met collega’s binnen jouw team. In deze rol draag je bij aan een hogere klanttevredenheid en signaleer je commerciële kansen die je warm doorstuurt naar de Financieel Adviseur. Zo help je klanten stappen zetten richting een financieel gezond leven.
Dit is een hybride functie met als standplaats Utrecht. Een gemiddelde werkdag start met een gezamenlijke dagstart waarin je met collega’s de bijzonderheden en klantvragen bespreekt. Daarna ga je aan de slag. Klanten nemen contact met je op via telefoon of chat.
Een werkdag bestaat uit onder andere de volgende werkzaamheden:
- Je beantwoordt vragen van klanten over spaar en beleggingsproducten;
- Je begeleidt klanten bij het zelfstandig online afsluiten van producten en diensten;
- Je signaleert commerciële kansen en leidt deze door naar de Financieel Adviseur;
- Je draagt bij aan een hoge klanttevredenheid door deskundige en duidelijke ondersteuning;
- Je werkt nauw samen met collega’s binnen het landelijke team Customer Interactions.
Wat je van ons mag verwachten
- Een salaris afhankelijk van jouw ervaring een salaris vanaf €2.769,- tot €4.207,- (o.b.v. 36 uur, exclusief vakantiegeld en 13e maand);
- De optie om aan de slag te gaan in ons ZP-model waarin jouw salaris zelfs kan oplopen tot 4.800,-;
- Je salaris groeit mee met jouw ontwikkeling via jaarlijkse beoordelingsgesprekken;
- Goede secundaire voorwaarden (zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding);
- Extra beloningsacties, zoals voor het behalen van Wft-diploma's en het aandragen van een nieuwe collega;
- Uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties;
- Een persoonlijk ontwikkeltraject én onbeperkt toegang tot opleidingen met onze Totality Academy;
- Begeleiding door een Fieldmanager die het vak snapt;
- Een team van ruim 100 collega's binnen de financiële dienstverlening;
- Regelmatig leuke events, kennissessies en inspirerende bijeenkomsten.
Je herkent jezelf in de volgende punten
- Je bent in het bezit van minimaal een hbo-diploma;
- Je hebt minimaal één jaar relevante werkervaring binnen de financiële dienstverlening;
- Je bent in het bezit van Wft-diploma's Basis, Vermogen en ESMA informeren of behaalt deze voor start (dit kan via Totality!);
- Je hebt affiniteit met vermogen en beleggen;
- Je hebt bij voorkeur kennis van inkomens- en vermogensvraagstukken en spaar- en beleggingsproducten;
- Je bent klantgericht en denkt in oplossingen;
- Je bent voor minimaal 32 uur per week beschikbaar;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Sollicitatieformulier
Solliciteren bij Totality
Hoe gaat dat?
Leuk dat je interesse hebt!
Solliciteren is zo gedaan door het sollicitatieformulier hierboven snel en gemakkelijk in te vullen!
Even kennismaken
We nemen zo snel mogelijk telefonisch contact met je op om even kennis te maken.
Een (virtueel) bakje koffie doen?
In een persoonlijk gesprek bij ons op kantoor of online leren we je écht goed kennen, én stemmen we graag jouw wensen en ambities af op onze mogelijkheden.
Het is een match!
Ben je nog steeds enthousiast? Dan ontvang je van ons het arbeidsvoorwaardelijk voorstel. Na jouw akkoord gaan wij voor jou aan de slag om je te matchen met een leuke functie bij één van onze opdrachtgevers.
Ready, set, go!
Alles is geregeld, tijd om te tekenen. Je bent nu officieel een Totality-collega!
Werken bij Totality
Je treedt in dienst bij Totality en gaat aan de slag in tijdelijke opdrachten bij toonaangevende organisaties binnen de financiële dienstverlening. Na elke opdracht kijken we samen naar een passende vervolgstap die aansluit bij jouw ambities en groei. Zo doe je in korte tijd waardevolle ervaring op én ontdek je waar jouw kracht ligt, wat je energie geeft en welke richting je op wilt. Met de zekerheid van een vaste werkgever die jou begeleidt in jouw totaal carrière!
Heb je vragen over deze vacature?
