Over de functie
Als Klantadviseur Hypotheekbeheer sta je klaar voor klanten met een aflossingsvrije hypotheek. Jij brengt rust en duidelijkheid in een onderwerp dat vaak complex is. Door goed te luisteren en helder uit te leggen, help je klanten vooruit met duurzame oplossingen voor hun hypotheek.
In jouw gesprekken achterhaal je de behoefte, heb je het over vervolgstappen en zorg je dat klanten weten wat hun opties zijn. Geen verkooppraatjes, maar échte ondersteuning. Daar draait het om in deze functie.
Je hebt elke week één vaste kantoordag in Amersfoort en werkt daarnaast in avond- en weekenddiensten. Door te kiezen voor vaste avonden weet je precies waar je aan toe bent en houd je vrije middagen over om te ontspannen. Maximaal één zaterdag per jaar sta je ingeroosterd.
Verder bestaat jouw werkdag uit onder andere de volgende werkzaamheden:
- Telefonisch contact met klanten die al eerder zijn geïnformeerd.
- Samen bespreken jullie wat mogelijk is: aanpassen of aflossen.
- Je voert eenvoudige berekeningen en administratieve wijzigingen zelf uit.
- Indien nodig schakel je de hulp in van een Hypotheekadviseur voor verdere begeleiding.
Wat wij bieden
- Een salaris afhankelijk van jouw ervaring van €2.543,- tot €3.302,- (o.b.v. 36 uur, exclusief vakantiegeld en 13e maand).
- Je salaris groeit mee met jouw ontwikkeling via jaarlijkse beoordelingsgesprekken.
- Goede secundaire voorwaarden (zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding).
- Extra beloningsacties (zoals voor het behalen van Wft-diploma's en het aandragen van een nieuwe collega).
- Uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties.
- Een persoonlijk ontwikkeltraject en toegang tot onze Totality Academy.
- Een netwerk van ruim 100 collega's binnen de financiële dienstverlening.
- Regelmatig leuke en inspirerende events en kennissessies.
Wie wij zoeken
- Je hebt minimaal één jaar relevante werkervaring binnen de financiële dienstverlening.
- Je bent in het bezit van Wft-diploma's Basis, Hypothecair Krediet en Vermogen.
- Je communiceert helder en zelfverzekerd, en weet je snel aan te passen aan een nieuwe werkomgeving.
- Je weet klanten te motiveren, betrokken te houden en te stimuleren tot actie.
- Je werkt doelgericht en houdt daarbij oog voor kwaliteit.
- Je bent bereid te reizen (en wij zorgen voor een goede regeling).
- Je bent voor minimaal 32 uur per week beschikbaar.
- Je hebt goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
