Over de functie
Als Incidentmanager AFC speel je een cruciale rol binnen een financiële instelling, waar je verantwoordelijk bent voor het end-to-end beheer van incidenten. Je zorgt ervoor dat incidenten snel en adequaat worden opgepakt, van identificatie tot oplossing en nazorg, met bijzondere aandacht voor compliance en risicobeheersing.
Je analyseert de oorzaak van incidenten (root-cause analyse) en vertaalt deze in concrete acties om herhaling te voorkomen. Daarnaast coördineer je de samenwerking tussen verschillende afdelingen en externe partijen, waarbij stakeholdermanagement centraal staat. Je rapporteert aan het management over de voortgang en impact van incidenten, en draagt bij aan het Wwft-herstelplan en het Aurora-programma.
Tot je takenpakket behoren onder meer:
- Het leiden van incidentresponsteams en escalatieprocedures.
- Het opstellen en implementeren van herstelplannen en preventieve maatregelen.
- Het verzorgen van managementrapportages en dashboards voor inzicht in incidenttrends.
- Het bevorderen van cross-functionele samenwerking om processen te optimaliseren.
Wat wij bieden
- Een salaris afhankelijk van jouw ervaring van €7.408,- tot €10.583,- (o.b.v. 36 uur, exclusief vakantiegeld en 13e maand).
- Je salaris groeit mee met jouw ontwikkeling via jaarlijkse beoordelingsgesprekken.
- Goede secundaire voorwaarden (zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding).
- Extra beloningsacties (zoals voor het behalen van Wft-diploma's en het aandragen van een nieuwe collega).
- Uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties.
- Een persoonlijk ontwikkeltraject en toegang tot onze Totality Academy.
- Een netwerk van ruim 100 collega's binnen de financiële dienstverlening.
- Regelmatig leuke en inspirerende events en kennissessies.
Wie wij zoeken
- Je hebt minimaal een hbo-diploma, bij voorkeur in een relevante richting zoals bedrijfskunde, informatiekunde of finance.
- Je hebt aantoonbare ervaring met incidentmanagement in een financiële of gereguleerde omgeving.
- Je bent bedreven in root-cause analyse en het opstellen van herstelplannen.
- Je hebt uitstekende vaardigheden in stakeholdermanagement en kunt complexe belangen op een heldere manier managen.
- Je hebt kennis van het Wwft-herstelplan en ervaring met het Aurora-programma is een pré.
- Je kunt managementrapportages opstellen en presenteert deze helder en overtuigend aan verschillende doelgroepen.
- Je bent sterk in cross-functionele samenwerking en weet verschillende disciplines effectief met elkaar te verbinden.
- Je bent analytisch sterk, oplossingsgericht en werkt gestructureerd onder druk.
- Je hebt goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
