Over de functie
Als Conversie Specialist MKB speel je een cruciale rol in het verbeteren van de conversie van leads naar klanten. Je richt je op het midden- en kleinbedrijf en adviseert hen over passende zakelijke schadeverzekeringen en inkomensverzekeringen, afgestemd op hun specifieke behoeften.
Je analyseert het huidige productassortiment en identificeert kansen voor procesoptimalisatie, zodat klanten sneller en efficiënter geholpen kunnen worden. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s om de klantreis te verbeteren en de dienstverlening continu te optimaliseren.
Tot je takenpakket behoort onder meer het begeleiden van klanten bij het afsluiten van verzekeringen, het beantwoorden van vragen over polisvoorwaarden en het signaleren van verbeterpunten in de huidige werkwijzen. Je denkt mee over nieuwe producten en diensten die aansluiten bij de behoeften van het MKB.
Wat wij bieden
- Een salaris afhankelijk van jouw ervaring van €3.447,- tot €4.476,- (o.b.v. 36 uur, exclusief vakantiegeld en 13e maand).
- De optie om aan de slag te gaan in ons ZP-model waarin jouw salaris zelfs kan oplopen tot €5.641,-.
- Je salaris groeit mee met jouw ontwikkeling via jaarlijkse beoordelingsgesprekken.
- Goede secundaire voorwaarden (zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding).
- Extra beloningsacties (zoals voor het behalen van Wft-diploma's en het aandragen van een nieuwe collega).
- Uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties.
- Een persoonlijk ontwikkeltraject en toegang tot onze Totality Academy.
- Een netwerk van ruim 100 collega's binnen de financiële dienstverlening.
- Regelmatig leuke en inspirerende events en kennissessies.
Wie wij zoeken
- Je hebt ervaring met conversiewerkzaamheden en weet hoe je leads succesvol omzet in klanten.
- Je hebt minimaal een mbo-diploma, bij voorkeur op hbo-niveau, of vergelijkbare werkervaring in de financiële dienstverlening.
- Je beschikt over gedegen kennis van zakelijke schadeverzekeringen en inkomensverzekeringen, bij voorkeur met ervaring in het MKB-segment.
- Je bent in het bezit van een WFT-basis certificering, of bent bereid deze te behalen.
- Je hebt affiniteit met procesoptimalisatie en het verbeteren van klantprocessen.
- Je bent bekend met producten zoals de Bedrijven Compact Polis (BCP) en Zeker in Bedrijf (ZIB), of bent bereid je hierin snel in te werken.
- Je bent een sterke communicator in zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
- Je werkt graag zelfstandig, maar ook in teamverband, en hebt een proactieve en klantgerichte houding.
- Je hebt goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
